Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang pencil2d untuk Malaysia

Di pencil2d, kami menguruskan akaun anda dengan telus — setiap terma, dasar privasi, dan syarat penggunaan ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuat sebarang transaksi.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna TerlindungYurisdiksi MalaysiaPematuhan Data

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Rangka Undang-Undang yang Kami Patuhi

pencil2d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

pencil2d beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan hanya menyediakan perkhidmatan kepada pengguna di wilayah yang disokong. Semua maklumat akaun, rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta data peribadi anda diproses mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPA). Kami menyimpan rekod transaksi

1
selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkaitan dan tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform kami akan diselesaikan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Kami memastikan setiap pertanyaan berkaitan undang-undang mendapat maklum balas dalam tempoh yang munasabah supaya anda tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan penjelasan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan khusus mengenai privasi data, terma penggunaan atau permintaan penghapusan akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Kami bertindak balas dalam masa 1-2 hari bekerja untuk kes undang-undang.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan segera tentang syarat akaun dan dasar penggunaan. Ejen kami dilatih untuk memandu anda melalui keperluan terma dengan cepat dan jelas.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan pencil2d mengandungi semua dokumen terma, dasar privasi dan polisi penggunaan yang boleh anda akses pada bila-bila masa tanpa perlu menghubungi pasukan kami terlebih dahulu.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara pencil2d Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengutamakan keselamatan data anda pada setiap peringkat — daripada pendaftaran akaun sehinggalah transaksi melalui FPX atau GrabPay.

Perlindungan Data PDPA

Semua data peribadi yang anda berikan diproses mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa secara berterusan.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi anda melalui Touch 'n Go, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia.

Permohonan Pembetulan Data

Anda boleh mengemukakan permohonan bertulis untuk meminda atau mengemas kini sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian yang berkaitan dengan akaun, transaksi atau terma perkhidmatan akan ditangani mengikut prosedur dalaman kami, dan jika perlu, dirujuk…

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma undang-undang, privasi data dan hak akaun anda di pencil2d. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

pencil2d beroperasi mengikut undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010. Semua perkhidmatan hanya tersedia di wilayah yang disokong dan mematuhi peraturan tempatan yang berkuat kuasa.

Anda boleh mengemukakan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian menyediakan ringkasan data dalam masa lima hari bekerja selepas pengesahan selesai.

Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau kelayakan dompet digital anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara langsung oleh pembekal pembayaran masing-masing dengan enkripsi hujung ke hujung.

Ya, anda berhak meminta penghapusan akaun. Hubungi kami melalui e-mel dengan maklumat akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa yang ditetapkan, tertakluk kepada kewajipan pengekalan rekod di bawah undang-undang kewangan Malaysia.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi apabila diwajibkan oleh undang-undang atau dengan pembekal perkhidmatan yang membantu operasi platform kami di wilayah yang disokong.

Laporkan sebarang kebimbangan privasi atau pelanggaran terma melalui e-mel khusus undang-undang kami. Setiap aduan akan disemak oleh pasukan pematuhan kami dan anda akan menerima maklum balas dalam masa tiga hari bekerja.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma penting melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Anda berhak menyemak terma baharu sebelum meneruskan penggunaan, dan boleh menutup akaun jika tidak bersetuju dengan perubahan tersebut.

Dasar Undang-Undang pencil2d untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan

Cara pencil2d Menguruskan Data dan Akaun Anda

Perlindungan Data PDPA

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Pengekalan Rekod

Permohonan Pembetulan Data

Penyelesaian Pertikaian

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan platform pencil2d di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh pencil2d?

04 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun dan semua data saya?

05 Adakah pencil2d berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana cara saya melaporkan pelanggaran terma penggunaan atau isu privasi?

07 Apakah hak saya jika terma pencil2d berubah pada masa hadapan?

Halaman Berkaitan